Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung auf diese spannende und verantwortungsvolle Position Teamleitung (w/m/d) im Kundenservice.
Ihre Vorteile
- Flexible Arbeitszeiten möglich
- Homeoffice (tageweise möglich)
- Aus– und Weiterbildungsmöglichkeiten (interne Schulungen z.B. Teamleitungsfortbildungen, extern z.B. über WIFI)
- Kostenloser Parkplatz
- Unternehmenseigene Kantine
- Modernes Arbeitsumfeld (ergonomischer Arbeitsplatz, Laptop)
- Teamevents (z. B. Weihnachtsfeier, gemeinsame Teamessen)
- Betriebsarzt (z.B. für jährliche Grippeimpfungen)
- Duschen und Umkleidekabinen
- Kaffee, Obst und Getränke zur freien Entnahme
- Sehr gute Verkehrsanbindung
- Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen (auf das eigene Sortiment)
Ihre Aufgaben
Einarbeitungsphase:
- Telefonische Kundenbetreuung (Bestell- & Servicehotline)
- Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen
- Abwicklung von schriftlichen Anliegen
- Digitalisierung von Dokumenten (Briefe, Bestellungen, Retouren)
- Beschwerde- & Reklamationsmanagement
Als Teamleiter (w/m/d):
- Führung & Steuerung eines Kundenservice-Teams
- Sicherstellung der Servicequalität und Produktivität
- Reporting, Kapazitätssteuerung & Personaleinsatzplanung
- Coaching, Entwicklung und Einarbeitung der Mitarbeiter:innen
- Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
Ihr Hintergrund
- Berufserfahrung im Kundenservice oder vergleichbar
- Gute IT-Kenntnisse (insb. MS-Office)
- Erste Führungserfahrung
- Kommunikative und proaktive Persönlichkeit
- Service- und Lösungsorientierung
Das monatliche Bruttogehalt bei Vollzeit liegt bei € 2.850 – € 3.300 mit Bereitschaft zur Überbezahlung je Arbeitserfahrung und Qualifikation. Sehr gerne tauschen wir uns persönlich über Ihr Gehalt aus.
Über uns
Mit Märkten in Österreich, Deutschland und der Schweiz, 8 Filialen österreichweit und über 350 hoch motivierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen ist Personalshop ein international agierendes Versandhandelsunternehmen, bei dem die geprüfte Qualität der Waren und die Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen.
Eindrücke
Diese Stelle wird ausgeschrieben von Personalshop mit der Recruiting Lösung von Jobheld.
- Jobheld unterstützt Sie bis zu Ihrer erfolgreichen Bewerbung.
- Alle Entscheidungen erfolgen durch Personalshop.